Actualiza la aplicaci\u00f3n a la \u00faltima versi\u00f3n disponible. Las versiones anteriores pueden presentar incompatibilidades con los servidores, lo que impide la correcta visualizaci\u00f3n de datos. Descarga la actualizaci\u00f3n directamente desde el sitio oficial para evitar problemas de compatibilidad.<\/p>\n
Verifica la conexi\u00f3n a Internet. Una red lenta o intermitente puede ser la causa principal de la falta de actualizaci\u00f3n de tus balances. Intenta cambiarte a una red m\u00e1s estable o reinicia tu router para mejorar la estabilidad de la conexi\u00f3n.<\/p>\n
Revisa si el problema persiste al cambiar las direcciones de los nodos. A veces, los servidores predeterminados est\u00e1n sobrecargados, lo que afecta la sincronizaci\u00f3n. Accede a la configuraci\u00f3n avanzada y selecciona un nodo alternativo para mejorar el rendimiento.<\/p>\n
Primero, aseg\u00farate de que el dispositivo est\u00e9 conectado a una red activa. Abre un navegador y visita un sitio web conocido para confirmar el acceso.<\/p>\n
Desactiva el modo avi\u00f3n si est\u00e1 habilitado. En dispositivos m\u00f3viles, esta opci\u00f3n suele encontrarse en los ajustes r\u00e1pidos o en la secci\u00f3n de conexiones.<\/p>\n
Reinicia el router o m\u00f3dem. Descon\u00e9ctalo durante 30 segundos y vuelve a encenderlo. Esto resuelve problemas temporales de conexi\u00f3n.<\/p>\n
Verifica la intensidad de la se\u00f1al Wi-Fi. Si es baja, ac\u00e9rcate al router o considera usar una conexi\u00f3n por cable Ethernet para mayor estabilidad.<\/p>\n
Comprueba si hay restricciones de red. Algunos servicios bloquean ciertas direcciones IP o puertos. Intenta acceder desde otro dispositivo para descartar esta posibilidad.<\/p>\n
Inspecciona la configuraci\u00f3n de proxy o VPN. Estas herramientas pueden interferir con la conectividad. Desact\u00edvalas temporalmente y prueba nuevamente.<\/p>\n
Si el problema persiste, contacta a tu proveedor de Internet. Ellos pueden verificar interrupciones en el servicio o problemas en tu \u00e1rea.<\/p>\n
Finalmente, actualiza los controladores de red en tu dispositivo. Esto garantiza que el hardware funcione correctamente con el sistema operativo.<\/p>\n
Descarga el instalador directamente desde ledger.com, nunca desde sitios de terceros. Versiones anteriores podr\u00edan dejar de funcionar con los dispositivos tras 90 d\u00edas sin actualizar.<\/p>\n
El proceso autom\u00e1tico notifica en la esquina inferior derecha cuando hay una release nueva. Hacer clic en el bot\u00f3n \u00abActualizar ahora\u00bb descarga e instala en segundo plano sin perder configuraciones.<\/p>\n
Para instalaciones manuales, verifica la firma PGP del paquete en Linux. Windows y macOS validan autom\u00e1ticamente el certificado de c\u00f3digo antes de permitir la ejecuci\u00f3n. Las versiones v\u00e1lidas siempre muestran un build number de cuatro segmentos (ej: 2.47.1.3087).<\/p>\n
Desconecta el hardware del puerto USB y cierra completamente el programa en tu ordenador. Esto asegura que no haya procesos en segundo plano que interfieran con la conexi\u00f3n.<\/p>\n
Utiliza el bot\u00f3n f\u00edsico del aparato para apagarlo y espera al menos 10 segundos antes de volver a encenderlo. Este intervalo permite que los componentes internos se reinicien correctamente.<\/p>\n
Vuelve a abrir el software y conecta el dispositivo utilizando un cable diferente, preferiblemente uno que no haya presentado problemas antes. Si el problema persiste, revisa que el firmware est\u00e9 actualizado.<\/p>\n
Reinstala la aplicaci\u00f3n si el bloqueo contin\u00faa despu\u00e9s de estos pasos. Aseg\u00farate de eliminar cualquier archivo temporal relacionado antes de volver a instalar para evitar conflictos.<\/p>\n
Aseg\u00farate de que tu conexi\u00f3n a Internet sea estable y no est\u00e9 bloqueada por restricciones de red o firewall. Utiliza herramientas como Si trabajas en una red corporativa, el firewall podr\u00eda estar bloqueando puertos espec\u00edficos necesarios para la comunicaci\u00f3n. Verifica que los puertos 80 (HTTP) y 443 (HTTPS) est\u00e9n abiertos, ya que son esenciales para la mayor\u00eda de las operaciones de red.<\/p>\n En sistemas Windows, revisa la configuraci\u00f3n del firewall desde el Panel de Control o utiliza el comando Si utilizas un router personal, aseg\u00farate de que no est\u00e9 filtrando conexiones salientes. Algunos routers tienen configuraciones de seguridad avanzadas que pueden bloquear ciertos tipos de tr\u00e1fico sin notificarte.<\/p>\n Para evitar bloqueos espec\u00edficos por parte de proveedores de Internet, considera cambiar a un servidor DNS alternativo como Google DNS ( Si el problema persiste, prueba conectarte a trav\u00e9s de una red privada virtual (VPN) para evitar restricciones geogr\u00e1ficas o bloqueos de IP. Esto puede ayudar a determinar si el problema est\u00e1 relacionado con tu ubicaci\u00f3n o proveedor de servicios.<\/p>\n Finalmente, reinicia tu router o m\u00f3dem para descartar posibles fallos temporales. Este paso simple puede resolver problemas de conexi\u00f3n que no son evidentes en las configuraciones iniciales.<\/p>\n Para eliminar los datos almacenados temporalmente en la plataforma, selecciona \u00abSettings\u00bb en el men\u00fa principal y luego haz clic en \u00abClear cache\u00bb. Esta acci\u00f3n eliminar\u00e1 la informaci\u00f3n almacenada localmente sin afectar tus fondos o claves privadas. Es recomendable realizar este proceso si experimentas problemas de rendimiento o visualizaci\u00f3n de datos.<\/p>\n El borrado de la cach\u00e9 puede mejorar la fluidez de la aplicaci\u00f3n, especialmente si ha estado en uso durante un per\u00edodo prolongado. Sin embargo, ten en cuenta que algunos datos, como las transacciones recientes, podr\u00edan tardar m\u00e1s en cargarse la pr\u00f3xima vez que accedas a la plataforma. No afecta la seguridad ni la integridad de tus activos digitales.<\/p>\n Si el problema persiste despu\u00e9s de restablecer la cach\u00e9, visita la p\u00e1gina oficial de soporte para obtener instrucciones adicionales o ponte en contacto con el equipo de asistencia t\u00e9cnica. M\u00e1s informaci\u00f3n est\u00e1 disponible en la web de soporte oficial<\/a>.<\/p>\nping<\/code> o traceroute<\/code> para comprobar si hay problemas de latencia o p\u00e9rdida de paquetes.<\/p>\nnetsh advfirewall show allprofiles<\/code> para obtener detalles sobre las reglas activas. En macOS, puedes acceder a las configuraciones de firewall en Preferencias del Sistema > Seguridad y Privacidad.<\/p>\n8.8.8.8<\/code> y 8.8.4.4<\/code>) o Cloudflare DNS (1.1.1.1<\/code>).<\/p>\nRestablecer la cach\u00e9 de la aplicaci\u00f3n Ledger Live<\/h2>\n
Comprobar el estado de los servidores de Ledger<\/h2>\n